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POLÍTICA DE VENDAS DA PRATIFLEX Segurança As compras efetuadas na Pratiflex, através do PagSeguro, por cartão de crédito, são completamente seguras, pois os dados não são armazenados em nosso banco de dados e sim seguem diretamente criptografados para a Administradora do cartão. Portanto, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra são codificados antes de serem transmitidos. A Pratiflex se compromete a manter a privacidade e a segurança dos seus clientes, NÃO divulgando seus dados cadastrais em nenhuma hipótese. Efetuar Pedido Encontrando o produto desejado no Site da Pratiflex, clique em “ORÇAMENTO” para obter mais informações e, para adquiri-lo, clique em “EFETUAR PEDIDO”. Confira a quantidade pedida e, caso haja divergência, altere a quantidade no quadrinho específico e clique em “ATUALIZAR CESTA” Caso você ainda não tenha feito o seu LOGIN, você será convidado a fazer o seu cadastro, criando uma conta no site da Pratiflex. Assim você poderá fazer suas compras com rapidez e segurança, além de controlar os pedidos que você já fez. Existindo o produto em estoque, após entrar com seu login (e-mail e senha) aparecerá uma tela informando os dados de entrega e, se estiverem corretos, clique em “CONTINUAR”. Na próxima tela você tem a chance de mudar o endereço de entrega para a compra efetuada. Faça sua opção. ATENÇÃO! - Produtos marcados com três asteriscos (***) significa que Não existem em nosso estoque na quantidade solicitada. Neste caso antes de efetivar a compra efetue uma consulta através do e-mail pratiflex@pratiflex.com.br para verificar a previsão de entrada deste produto novamente no estoque. Existindo o produto em estoque clique em “CONTINUAR”. Em seguida você tem acesso a uma tela de confirmação final do endereço de entrega do produto ou produtos adquiridos, a quantidade e valor. Nesta tela você já verá os dados relativos ao seu nome e endereço completos. Caso seja o seu desejo que o produto seja entregue em endereço diferente, preencha os campos com essa informação, alterando os dados existentes, tomando-se o cuidado de não deixar de preencher todos os campos, com atenção especial ao preenchimento correto do CEP. Estando tudo OK, clique em “CONFIRMAR”. Neste momento você estará acessando a tela do PAGSEGURO, onde você poderá escolher o meio de pagamento mais adequado ao seu interesse. Basta seguir as informações que aparecem na tela. OBSERVAÇÃO 1: Se você clicar em “MOSTRAR DETALHES”, no meio da tela, aparecerá o valor do frete que será cobrado para envio do produto, juntamente com o valor do produto e o total que deverá ser pago. OBSERVAÇÃO 2: o CEP quando informado erroneamente gera cálculo incorreto do valor do frete. Caso isso ocorra, a Pratiflex se reserva o direito de cobrar a diferença, antes do efetivo despacho da mercadoria, se o CEP informado com erro gerar valor superior ao do endereço correto. Da mesma forma, se a diferença do valor for em favor do Cliente, a Pratiflex se compromete a devolvê-la, num prazo nunca superior a trinta dias corridos. Caso esta última hipótese ocorra, você poderá ainda optar por utilizar este valor de crédito em suas próximas compras. INFORMAÇÕES SOBRE O VALOR DO FRETE: os custos se referem ao envio do produto através do sistema de Encomenda Normal - PAC (prazo médio de entrega: de 3 a 5 dias úteis. A entrega se dá no endereço informado pelo cliente e o custo é quase a metade do custo do SEDEX). O preço do frete será pago juntamente com o valor do produto adquirido. Entrega/Prazo de Entrega A partir da confirmação do pagamento, enviamos o pedido via Encomenda Normal - PAC dos Correios, que será entregue no endereço fornecido como “LOCAL DE ENTREGA”. O prazo de entrega via PAC é em média de 3 a 5 dias úteis, dependendo do CEP a ser enviado. Frete Todos os produtos comprados no site da Pratiflex são acrescidos do valor de frete. O valor do frete é calculado através do peso total do produto e da localização do destinatário. Garantia do Produto Por mais cuidado que a Pratiflex adote para estocar e manusear adequadamente todos os produtos, ainda assim pode acontecer de algum chegar danificado ao seu destino. Isto pode ocorrer principalmente no próprio transporte das mercadorias. Como medida preventiva, no ato da entrega, cheque a embalagem da Pratiflex que acondiciona o produto. Caso note algum problema, recuse o recebimento. Feito isto, envie um e-mail para pratiflex@pratiflex.com.br, informando o ocorrido. Assim poderemos providenciar uma nova remessa. Se somente após aceitar a entrega você perceber que o produto apresenta algum tipo de imperfeição - defeito de fabricação, danos causados pelo manuseio ou transporte - você terá 30 (trinta) dias corridos para informar sobre o problema. A Pratiflex tomará as devidas providências, informando ao cliente o prazo para resolvê-lo. A Pratiflex isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso. Trocas de Produto A Pratiflex possui uma política para troca de produtos. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, nós estaremos interagindo com você para resolveremos o problema, no intuito de lhe proporcionar maior comodidade e segurança. O processo de troca só será iniciado após seu contato por e-mail pratiflex@pratiflex.com.br, informando sobre a necessidade referida. Na ausência de indícios de uso, providenciaremos a troca por outro produto. Frete - O valor do frete cobrado para troca do produto é de responsabilidade do cliente. Desistência da Compra A desistência da compra do produto só será aceita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, sem que este tenha seu lacre da embalagem do produto violado ou qualquer indício de uso do mesmo. Frete - O valor do frete cobrado para troca do produto é de responsabilidade do cliente. Alerta Sobre Falsos E-mails Alertamos para o fato de que existem circulando pela Internet e-mails falsos que contêm arquivos executáveis, geralmente simulando processos ou confirmação de compra. Se você vier a receber algum e-mail deste tipo (SPAM) em nome da Pratiflex, delete-o imediatamente sem abrir qualquer anexo ou efetuar download e sem clicar em nenhum link que ele possa conter. A Pratiflex informa que não utiliza comunicação através de SPAM, sendo totalmente contra esta prática. Nossos e-mails têm link direto para o nosso Site ou Sites parceiros, e nunca trazem arquivos executáveis ou links para download. Nossa mensagens sobre ofertas e promoções têm como único remetente o endereço pratiflex@pratiflex.com.br. Se você recebeu algum e-mail deste tipo, comunique-nos imediatamente através deste mesmo e-mail. Formas de pagamento e Prazos A Pratiflex disponibiliza várias formas de pagamento para sua escolha, através do PagSeguro, que é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. 1. Não repassa dados financeiros aos vendedores; 2. Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta. Convênio com os maiores Bancos e Administradoras: Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Veja os principais bancos e administradoras conveniados: • Visa • American Express • MasterCard • Diners • Aura • Boleto • Hipercard • Bradesco • Itaú • Unibanco • Banco do Brasil • Banco Real PASSO-A-PASSO 1. Comprador e vendedor concordam com os termos Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem: • Descrição da mercadoria; • Preço de venda; • Tempo de inspeção; • Demais informações sobre o envio. 2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega. 3. Comprador aceita a mercadoria O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar qualquer problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, ir até o menu “Disputas” ou entrar na transação que deseja iniciar uma disputa. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da disputa. Ao final da análise, o valor da transação poderá ser devolvida ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém o saldo das transações. Conheça abaixo os crimes mais comuns praticados na Internet e veja como o PagSeguro pode proteger você: Vendedores fantasma: Os vendedores fantasma criam perfis fictícios em sites de e-commerce e leilões na Internet e após a efetuação do pagamento, estes vendedores desaparecem sem entregar a mercadoria ao comprador. Proteção ao comprador: • Seus dados não são divulgados para os vendedores fantasma, evitando fraudes em seu cartão de crédito; • O comprador tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado. Proteção ao vendedor: • Verificação de pagamento: o produto só é enviado pelo vendedor após a aprovação do pagamento pelo PagSeguro. Roubo de Identidade: • Ao fornecer seus dados financeiros para terceiros durante compras ou vendas online, você corre o risco de ter sua identidade roubada. O fraudador geralmente utiliza as informações obtidas para efetuar compras, conseguir linhas de crédito e fornecer referência bancária. Proteção ao comprador e ao vendedor: • Sistema anti-fraude; • Sigilo de dados financeiros. Veja todas estas informações no site do Pagseguro acessando www.pagseguro.uol.com.br. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: BOLETO BANCÁRIO - Efetuar pagamento à vista em até 04 (quatro) dias após emissão do boleto, ou conforme data de vencimento informada no próprio boleto. Esta opção de pagamento não permite parcelamento. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. Importante: caso opte pelo pagamento por Boleto Bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita no fechamento da compra, pelo prazo máximo de 8 (oito) dias corridos. Após este prazo, se não houver confirmação do pagamento, o pedido será cancelado. A data de vencimento do boleto é sempre em média 04 (quatro) dias após o fechamento do pedido. Após esta data o documento perde a validade e, caso ainda haja interesse em adquirir o(s) item(s), basta acessar novamente o site da Pratiflex e efetuar nova compra. Desta forma será emitido novo boleto. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos Bancos em até 3 (três) dias úteis. Sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do Banco. .
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